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Respuestas a tus Preguntas Frecuentes

En este apartado, encontrarás respuestas claras y concisas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Es importante que conozcas cada detalle para que tu experiencia de compra sea óptima y satisfactoria.

¿Son originales?

¡Sí! Todos nuestros lentes son 100% originales y vienen con un paquete completo que incluye:

  • Estuche de cuero: Protege tus lentes de daños.
  • Paño de limpieza: Mantén tus lentes limpios y sin rayones.
  • Certificado de autenticidad: Garantiza la calidad de nuestros productos.
  • Libro de marca: Conoce más sobre la historia y la filosofía de la marca.
  • Caja con código de barra: Para una correcta identificación.

¿Tienen cambio o devolución?

Para información detallada sobre cambios y devoluciones, consulta nuestra política aquí.

¿Tienen local o showroom?

Actualmente, no tenemos un local físico, pero no te preocupes. Nuestros asesores están disponibles a través de WhatsApp o por correo electrónico para ayudarte a encontrar el modelo y tamaño ideal para ti.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito
  • Transferencias bancarias
  • Pagos en efectivo a través de puntos de pago autorizados

¿Cuál es el costo de envío?

¡El envío es gratis! Enviamos a todo el país sin costo adicional, así que no te preocupes por gastos ocultos.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las mejores empresas de logística para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, sin restricciones. Tu pedido llegará a la dirección que indiques al realizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío elegido. Generalmente, el plazo es de 3 a 7 días hábiles una vez que se acredita el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días después de recibir el producto. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto no llega en condiciones adecuadas, por favor, contáctanos a [email protected] o llama al 1170595940. Nos aseguraremos de enviarte un reemplazo lo antes posible.

Esperamos que esta sección de Preguntas Frecuentes te haya sido útil. Si tienes más dudas, ¡no dudes en contactarnos!