¡Hola! Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido perfecta. En Lunets, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes. Por eso, hemos creado esta guía para que sepas cómo proceder en caso de que necesites realizar un cambio o una devolución.
Si necesitás realizar un cambio, es muy sencillo. Solo tenés que seguir estos pasos:
Para que tu solicitud sea procesada correctamente, tené en cuenta los siguientes requisitos:
Es importante que guardes todo el packaging del producto, ya que esto es un requisito fundamental para el proceso de cambio.
Tené presente que los gastos de cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador. Te recomendamos considerar este aspecto antes de realizar tu solicitud.
Tenés un plazo de 5 días posteriores a la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Asegurate de actuar dentro de este tiempo para que tu solicitud sea válida.
En Lunets, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tenés alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia sea positiva, incluso en momentos de inconvenientes. ¡Gracias por confiar en nosotros!
